Termos de Uso

1. Identificação e Aceitação

A plataforma Visibilidade Digital é operada pela On Up Digital, empresa especializada em assessoria e gestão de marketing digital e local. Ao acessar e contratar nossos serviços, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

A Visibilidade Digital oferece serviços profissionais de assessoria e gestão de marketing digital e local, incluindo:

• Diagnóstico e Auditoria: Análise completa do perfil Google Meu Negócio e presença digital local
• Gestão de Reputação Digital: Estratégia de engajamento para captação de avaliações autênticas de clientes reais no Google
• Otimização de Perfil Local: Edição, atualização e otimização do Google Meu Negócio por especialistas
• Consultoria de Marketing Local: Orientações estratégicas para posicionamento e visibilidade no Google Maps
• Relatórios de Performance: Acompanhamento de resultados e métricas de presença digital

3. Elegibilidade e Cadastro

Para utilizar nossos serviços, você deve:

• Ser maior de 18 anos ou representante legal de uma empresa
• Possuir um negócio legalmente constituído ou em operação no Brasil
• Ter um perfil ativo no Google Meu Negócio ou estar disposto a criá-lo
• Fornecer informações verdadeiras e precisas no cadastro

4. Responsabilidades do Contratante

Ao contratar nossos serviços de assessoria de marketing, você se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras e precisas sobre seu negócio e perfil no Google
• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso à plataforma
• Utilizar os serviços apenas para fins legítimos de marketing do seu negócio
• Não solicitar serviços para perfis de terceiros sem autorização expressa
• Não utilizar os serviços para práticas fraudulentas, enganosas ou que violem a legislação brasileira

5. Pagamento, Preços e Reembolso

O pagamento pelos serviços de assessoria é processado de forma segura através do Mercado Pago via Pix. A aprovação do pagamento é instantânea e o acesso à área do cliente é liberado imediatamente após confirmação.

Os preços são exibidos em Reais (BRL) e podem ser alterados sem aviso prévio, exceto para pedidos já confirmados e pagos.

Política de Reembolso: Oferecemos garantia de satisfação. Caso não executemos o serviço contratado dentro do prazo e escopo acordados, o cliente tem direito à reposição do serviço ou reembolso proporcional, mediante análise do caso. Solicitações de reembolso devem ser feitas em até 30 dias após a contratação.

6. Prazos e Execução dos Serviços

Os prazos de execução variam conforme o pacote contratado:

• A execução da estratégia inicia em até 24 horas após confirmação do pagamento
• A entrega completa ocorre em até 72 horas para pacotes essenciais
• Pacotes premium podem ter prazo de até 7 dias úteis para entrega completa
• O cliente acompanha o progresso em tempo real pela área do cliente

7. Limitação de Responsabilidade

A On Up Digital / Visibilidade Digital não se responsabiliza por:

• Alterações nas políticas ou algoritmos do Google que possam afetar avaliações existentes
• Remoção de avaliações por parte do Google após o período de garantia
• Resultados específicos de negócio (aumento de faturamento, número de clientes, etc.)
• Interrupções de serviço causadas por terceiros (Google, Mercado Pago, provedores de internet)
• Uso indevido da plataforma pelo contratante em violação a estes termos

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma Visibilidade Digital — incluindo textos, imagens, logotipos, metodologias e software — é de propriedade exclusiva da On Up Digital e está protegido pelas leis de propriedade intelectual brasileiras. É vedada a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização expressa.

9. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento dos seus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

10. Modificações dos Termos

A On Up Digital reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após publicação na plataforma. O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

11. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para resolução de conflitos, fica eleito o foro da comarca de São José dos Campos — SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Contato

Para dúvidas, sugestões ou reclamações sobre nossos serviços:

• Empresa: On Up Digital — Visibilidade Digital
• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: +55 (12) 99688-3896
• Atendimento: Segunda a Sexta, 9h às 18h