Política de Privacidade

1. Identificação do Controlador

A plataforma Visibilidade Digital é operada pela On Up Digital, empresa especializada em assessoria e gestão de marketing digital e local. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços de marketing.

• Razão Social: On Up Digital
• Plataforma: Visibilidade Digital
• Encarregado de Dados (DPO): Thiago Toledo
• Email: [email protected]
• WhatsApp: +55 (12) 99688-3896

2. Informações que Coletamos

Coletamos as seguintes informações quando você contrata nossos serviços de assessoria de marketing:

• Informações de Cadastro: Nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp e informações do seu negócio
• Informações de Pagamento: Dados processados de forma segura pelo Mercado Pago (não armazenamos dados bancários ou de cartão)
• Informações do Negócio: Nome da empresa, link do Google Meu Negócio e preferências de serviço de marketing
• Informações de Uso: Dados de navegação, endereço IP, tipo de dispositivo e interações com a plataforma
• Dados de Rastreamento de Marketing: Parâmetros UTM, eventos de conversão e dados de campanhas publicitárias

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer e gerenciar os serviços de assessoria e gestão de marketing digital e local contratados
• Executar estratégias de otimização do Google Meu Negócio e gestão de reputação digital
• Processar pagamentos e enviar confirmações de pedido
• Comunicar atualizações sobre a execução dos serviços contratados
• Enviar relatórios de performance e resultados das estratégias executadas
• Melhorar nossos serviços e a experiência do usuário na plataforma
• Enviar comunicações de marketing relevantes (com seu consentimento)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias brasileiras

4. Base Legal para o Tratamento (LGPD)

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):

• Execução de Contrato: Para prestação dos serviços de assessoria de marketing contratados
• Legítimo Interesse: Para melhoria dos serviços e comunicações operacionais
• Consentimento: Para comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais
• Obrigação Legal: Para cumprimento de exigências legais e regulatórias

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:

• Processadores de Pagamento: Mercado Pago para processar transações de forma segura
• Parceiros de Execução de Marketing: Fornecedores que auxiliam na execução das estratégias de marketing local contratadas
• Prestadores de Serviços de Tecnologia: Empresas que nos auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, e-mail, analytics)
• Plataformas de Publicidade: Meta (Facebook/Instagram) e Google Ads para veiculação de campanhas, conforme suas respectivas políticas de privacidade
• Obrigações Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos legítimos

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter você conectado à sua conta na plataforma
• Analisar o desempenho do site e melhorar a experiência do usuário
• Rastrear conversões de campanhas de marketing digital (Meta Pixel, Google Analytics)
• Personalizar conteúdo e anúncios relevantes para o seu perfil

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui criptografia SSL/TLS, armazenamento seguro em servidores protegidos, controle de acesso restrito e monitoramento contínuo de segurança.

8. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar cópia dos seus dados pessoais que tratamos
• Correção: Atualizar informações incorretas ou incompletas
• Exclusão: Solicitar a remoção dos seus dados, quando aplicável
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e legível
• Revogação de Consentimento: Retirar consentimento para processamento de dados a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados em certas circunstâncias
• Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato através do e-mail: [email protected]

9. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e para atender às obrigações legais aplicáveis. Dados de transações financeiras são mantidos por no mínimo 5 anos, conforme exigência fiscal brasileira.

10. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do Brasil (como os servidores da Meta e do Google). Garantimos que todas as transferências são realizadas com medidas de segurança adequadas e em conformidade com a LGPD e as políticas de privacidade dos respectivos provedores.

11. Menores de Idade

Nossos serviços de assessoria de marketing são destinados exclusivamente a empresas e empreendedores maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores de idade.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Notificaremos você sobre mudanças significativas através do e-mail cadastrado ou por meio de aviso em nossa plataforma.

13. Contato e DPO

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados:

• Encarregado de Dados (DPO): Thiago Toledo
• Empresa: On Up Digital — Visibilidade Digital
• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: +55 (12) 99688-3896
• Atendimento: Segunda a Sexta, 9h às 18h